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Questions |
Réponses |
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1.
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Mon numéro
de licence n'est pas accepté
lors de l'installation de
Reflex'. |
Veillez
à bien respecter la syntaxe
de votre licence. Respectez
la différenciation entre lettres
minuscules, majuscules et
chiffres.
A cause de la ressemblance
de certains signes de la police
de caractères, vous pouvez
confondre le chiffre "0" avec
la lettre "O" ou encore la
lettre "I" majuscule avec
le chiffre "1" ou la lettre
"L" minuscule.
Essayez de ressaisir le numéro
de licence en respectant les
signes. Si le bouton "suivant"
reste grisé, assurez-vous
que vous ayez rempli les zones
"Nom" et "Société". |
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2.
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Le bouton
"Suivant" n'est pas disponible
après la saisie de mon numéro
de licence. |
Veillez
à remplir le champ "Société".
Si vous utilisez Reflex' à
titre personnel, veuillez
saisir votre prénom par exemple. |
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3.
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Je ne vois
pas la partie basse et la
droite de l'écran de Reflex'
ou bien les écrans se superposent. |
Vérifier
la configuration graphique
de votre ordinateur. La résolution
minimale doit être de 800x600
en couleurs 16 bits ou 65000
pour Windows 95. |
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4.
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Le Message
"Cannot Initialize audio /
video compressor" apparaît
quand vous accédez à des données
sonorisées de Reflex'. |
A partir
du disque d'installation de
Reflex' lancez le fichier
I3codecp.
exemple x:\othersetup\multimedia\I3codecp.exe
et réinitialisez votre PC. |
| 5. |
A la place de la première page de la leçon, j'obtiens un écran gris foncé. |
Un
conflit de lecture peut être
occasionné par certains
lecteurs de CD-ROM ou DVD-ROM.
Prenez contact avec notre service
technique. |
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6.
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Je n'arrive
pas à enregistrer ma voix
dans les exercices de Reflex'. |
Veillez
à ce que votre microphone
soit bien connecté à votre
ordinateur. Allez dans la
partie "Microphone" de Reflex'
et vérifiez, en parlant dans
votre microphone, que l'échelle
d'état d'enregistrement évolue
lorsque vous parlez. Attention,
réglez le potentiomètre pour
que l'échelle ne soit pas
dans le rouge. Si rien ne
se passe, testez les fonctions
d'enregistrement de Windows
en lançant le magnétophone
se trouvant dans : Démarrer
- Programmes - Accessoires
- Divertissement - Magnétophone.
Si vous ne vous entendez pas,
activez votre microphone dans
les propriétés d'enregistrement
de Windows : Démarrer - Programmes
- Accessoires - Divertissement
- Contrôle du volume. Dans
le cas où vous n'arriveriez
toujours pas à vous enregistrer,
contactez votre revendeur
informatique pour qu'il fasse
fonctionner la partie d'enregistrement
de Windows. |
7.
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Je
n'entends aucun son dans Reflex'. |
Assurez-vous
que vos haut-parleurs soient
bien connectés à votre ordinateur,
allumés et que vous entendez
du son dans Windows. Si rien
ne se passe, contrôlez le
volume dans les propriétés
sonores de Windows : Démarrer
- Programmes - Accessoires
- Divertissement - Contrôle
du volume. Dans le cas où
vous n'arriveriez toujours
pas à entendre de son dans
Windows, contactez votre revendeur
informatique pour qu'il fasse
fonctionner la partie sonore
de Windows.
NB : En
règle générale, les problèmes
de son de Windows peuvent
être solutionnés en mettant
à jour les drivers de votre
carte son et en chargeant
la dernière version de DirectX
de Microsoft. |
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8. |
Le message
"Error loading states" ou
"Error loading page" apparaît
quand je change de page dans
une leçon. |
Une erreur
d'écriture de vos résultats
s'est produite sur votre disque
dur. Ce type de problème peut
être dû à certains programmes
résidents en mémoire (antivirus,
utilitaires, …). Si ce phénomène
persiste, essayez de désactiver
ces résidents pour détecter
celui qui est responsable
du problème. Pour solutionner
le problème, veuillez supprimer
le répertoire de cette leçon
sur votre disque dur dans
:
c:\Program Files\Reflex English\Users\votre_nom\niveau_utilisé\numéro_leçon
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9. |
Je n'arrive
pas à me connecter aux services
Internet de Reflex'. |
Avez-vous
enregistré votre licence dans
la partie Options de Reflex'
"Enregistrement en ligne"
? Si oui, votre configuration
d'accès à Internet est-elle
reconnue par Reflex' ? Le
programme Reflex' sélectionne
automatiquement la connexion
Internet qui a été paramétrée
dans votre environnement Windows
- dans la fenêtre "Accès Réseau
à Distance". En cas de problèmes
de communication, vérifiez
dans cette fenêtre les paramètres
de votre icône et comparez
les au type de connexion sélectionné
par Reflex' dans "Options
- Connexion Internet - Utiliser
la connexion". Assurez-vous
que la connexion sélectionnée
est bien celle que vous utilisez
habituellement pour vous connecter
à Internet. Si aucune icône
n'apparaît dans l'accès réseau
à distance de Windows, vous
devez établir la connexion
à Internet manuellement avant
de lancer les services Internet
de Reflex'.
Si vous êtes
connecté à Internet via une
connexion fixe ou permanente
(câble, ADSL, LAN…), décochez
la zone "Utiliser la connexion
" dans le menu Options de
Reflex'. |
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10. |
Je dois
formater mon disque dur ou
changer de PC et j'aimerais
conserver l'ensemble de mes
fichiers de travail. |
Il vous
suffit de sauvegarder le répertoire
de travail des personnes dont
vous souhaitez préserver les
données. Ces répertoires se
trouvent dans : C:\Program
Files\Reflex English\Users
Il vous suffira ensuite de
replacer les dossiers sauvegardés
après votre nouvelle installation.
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11. |
Je n'arrive
pas à faire fonctionner les
exercices avec la reconnaissance
vocale. |
Avez-vous
contrôlé les réglages de votre
microphone comme indiqué ci-dessus
? Si oui, nous vous conseillons
de procéder au réglage du
logiciel ViaVoice d'IBM dans
l'utilitaire de réglage du
microphone se trouvant dans
- Démarrer - Programmes -
ViaVoice C&C - Réglage
du microphone.
Attention, certains problèmes
liés à l'utilisation de ViaVoice
peuvent provenir d'un conflit
entre la version de ViaVoice
installée par Reflex' et une
version trop ancienne déjà
installée sur votre ordinateur.
Dans ce cas, vous devriez
soit désinstaller l'ancienne
version, soit la mettre à
jour avec une version plus
récente. |
